申立てからお支払いまでオンラインで完結

未払い・滞納を、スムーズに解決オンライン調停「Smacho」

法務大臣認証 第194号(ADR認証番号)国内最大級の弁護士情報サイト「弁護士JP」のグループ会社が運営弁護士資格を有する調停人が中立・公平に解決へ導く
SmachoをPCで操作する男性と、スマートフォンで確認する女性のイラスト

Smachoの特徴

納得できる解決

システム上でお互いの主張を提示し、双方が納得できる解決を目指します。

※必要な場合は、オンライン調停へ移行できます。

オンラインで完結

申立てからお支払いまで、手続きはオンラインで完結します。書面のやり取りは原則不要で、話し合いが必要な場合もWeb会議で行えます。

かいけつサポート(法務大臣認証 裁判外紛争解決サービス)のロゴマーク

信頼性の高さ

法務大臣による裁判外紛争解決事業の認証(認証番号:第194号)を取得しています。

法務大臣認証について

Smachoでは、オンライン上で相手方の状況や意向を確認しシステム上で話し合うことで、請求する側(債権者)・支払う側(債務者)の双方にとって現実的な解決を目指します。

未払金や売掛金について、こんなお悩みはありませんか?

督促しても返事がない

電話やメールを繰り返しても顧客から反応がない。

少額すぎて弁護士に頼めない

金額の兼ね合いから弁護士への依頼をためらっている。

裁判も現実的ではない

多少高額な案件でも、訴訟をするとなると時間とコストが見合わない。

人的負担が大きい

煩雑な事務手続きと管理コスト、精神面での負担も大きい。

関係性を壊したくない

相手との取引関係や顧客関係を壊さずに交渉したい。

取り扱うトラブルの種類

サブスクリプションの利用料など、お金の支払いをめぐるトラブルを幅広く取り扱っています。

個別案件から大量案件の一括登録まで、オンラインで完結するシステムにより、スムーズな解決を目指せます。

ジム・スクールの会費

退会の手続きがされないまま滞納されている月会費。

塾・習い事の授業料

継続していた月謝や受講料の未払い。

医療費

窓口でお支払いいただけなかった負担分。

光熱費・通信費

契約者と使用者が違う場合を含みます。

家賃

滞納分、退去後の原状回復費。

業務委託費・売掛金

事業者同士の未払い。

ご利用の流れ

1
STEP 1

プラン検討・利用登録

ご要望に合う料金プラン、手続きの内容、導入までの進め方などをご案内します。まずはお気軽にお問い合わせください。

2
STEP 2

案件登録

未払いの案件を登録します。1件ずつの個別登録とCSV・Excelの一括登録に対応しています。導入時はオンボーディングを行い、スムーズに運用をスタートできるよう、ご支援します。

3
STEP 3

申立て

案件登録すると、システムから相手方(債務者)へ申立ての趣旨と概要が自動送信(※)されます。メール・SMSでお知らせします。

※自動送信のタイミングはスケジュール機能で自由に設定可能

4
STEP 4

システム争点整理

相手方(債務者)が、ご自身の状況をシステム上で回答します。債権者はその内容を確認し、承認または却下を判断します。

5
STEP 5

オンライン調停

中立な立場の弁護士が調停人としてWeb会議で話し合いを仲介します。

※オンライン調停には別途費用がかかります。必要な場合にのみ、ご利用いただけます。

6
STEP 6

入金・和解合意書の発行

  • ・システム争点整理で合意に至った場合
    システム上で決済が完了し、案件クローズとなります。
  • ・オンライン調停で合意に至った場合
    和解の成立後、当事者と当社が電子署名で合意書を作成します。お支払いは合意の内容にもとづいて行われます。

多くの手続きはシステム争点整理までで終わります。

オンライン調停に進むのは、当事者双方が希望した場合です。

6つのキーワード

手続きの中で使われる言葉をご紹介します。

債権者

お金の支払いを求める側。Smachoでは、申立てを行う事業者です。

債務者

お金の支払いを求められている側。システムからの通知を受け取った方です。

調停人

和解を仲介する、中立・公平な立場の弁護士です。案件ごとに選任されます。

申立て

債権者が未払いの内容を登録し、手続きを申し込むことです。

応諾

債務者が、手続きに応じる意思を示すことです。

合意

話し合いの結果、双方が納得して和解が成立することです。

Smachoに関するよくある質問