弁護士JPオンライン調停センター｜法務大臣認証 第194号
督促しても反応のない顧客と再びつながる
未払いが解決しない要因は、金額そのものよりも、顧客からの反応がないことにあります。
法務大臣認証の調停機関から連絡し、顧客がご自身の状況を申告しやすい窓口をつくります。
未払い金について、こんなお悩みはありませんか？
督促しても返事がない
電話やメールを繰り返しても顧客から反応がない。
少額すぎて弁護士に頼めない
金額の兼ね合いから弁護士への依頼をためらっている。
裁判も現実的ではない
多少高額な案件でも、訴訟をするとなると時間とコストが見合わない。
人的負担が大きい
煩雑な事務手続きと管理コスト、精神面での負担も大きい。
関係性を壊したくない
相手との取引関係や顧客関係を壊さずに交渉したい。
Smachoの仕組み
未払い・未収金のお悩みを、オンラインの話し合いで解決に導くODRサービスです。
債権者
未収金にお悩みの企業
- 未収金の早期解決を目指せる
- 督促業務の負担を削減
- 本業に集中できる
弁護士JPオンライン調停センター
システム上で交渉
メッセージや資料のやり取りは、すべてオンラインで行います。
債務者
支払いを求められた相手
- オンラインで手続きが完結
- 認証機関が間に入り安心
- 柔軟な解決方法を検討できる
中立・公平な解決
法務大臣認証機関が話し合いを仲介します。
オンライン完結
いつでもどこでも手続きできます。
交渉を見える化
やり取りをシステム上で確認できます。
スピーディーな解決
手間とコストを抑えます。
相手方（債務者）が選べる回答の種類は、債務者向けページでご案内しています。
通知を受け取った方へSmachoの主要機能
Web申立て
未払いの内容を登録して申し立てます。1件ずつの入力とCSV・Excelの一括登録に対応します。
自動通知（メール・SMS）
システムから相手方（債務者）へ、申立ての趣旨と概要を自動で通知します。送信状況も追跡できます。
システム争点整理
相手方の回答をシステム上で確認し、承認または却下を判断できます。
オンライン調停
話し合いが必要な場合のみ、弁護士がWeb会議で仲介します。
ダッシュボード
申立ての件数や進み具合をひと目で確認できる画面です。
ご利用の流れ
プラン検討・利用登録
ご要望に合う料金プラン、手続きの内容、導入までの進め方などをご案内します。まずはお気軽にお問い合わせください。
案件登録
未払いの案件を登録します。1件ずつの個別登録とCSV・Excelの一括登録に対応しています。導入時はオンボーディングを行い、スムーズに運用をスタートできるよう、ご支援します。
申立て
案件登録すると、システムから相手方（債務者）へ申立ての趣旨と概要が自動送信（※）されます。メール・SMSでお知らせします。
※自動送信のタイミングはスケジュール機能で自由に設定可能
システム争点整理
相手方（債務者）が、ご自身の状況をシステム上で回答します。債権者はその内容を確認し、承認または却下を判断します。
オンライン調停
中立な立場の弁護士が調停人としてWeb会議で話し合いを仲介します。
※オンライン調停には別途費用がかかります。必要な場合にのみ、ご利用いただけます。
入金・和解合意書の発行
- ・システム争点整理で合意に至った場合
システム上で決済が完了し、案件クローズとなります。 - ・オンライン調停で合意に至った場合
和解の成立後、当事者と当社が電子署名で合意書を作成します。お支払いは合意の内容にもとづいて行われます。
- ・案件は一覧で管理できます。検索・絞り込み・経過日数の表示に対応します。
- ・社内のメンバーを招待し、役割ごとに権限を分けられます。
